通常對于溝通的管理，因為內容比較多，所以我們需要結合ERP項目所實(shí)施的具體特點(diǎn)進(jìn)行和客戶(hù)做溝通。并且在溝通上面是雙向的。特別是在普通的情況下，還需要多聽(tīng)，少說(shuō)。最好是對客戶(hù)的觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行重復和確認，從而獲取正確的信息。還有對于自己表達的不正確的或者是理解有難度的觀(guān)點(diǎn)，都需要讓對方進(jìn)行充分理解，還需要得到對方的確認。那么，在ERP實(shí)施的過(guò)程當中，對客戶(hù)溝通具有怎樣的原則呢？下面，廣州ERP公司就給大家簡(jiǎn)單介紹一下吧！

　  1、態(tài)度需要端正和心態(tài)也要擺平。如果你是從“雙贏(yíng)”的角度、還有從“為了讓事情朝著(zhù)更好的方向進(jìn)行發(fā)展”的角度去開(kāi)展溝通的話(huà)，基本上溝通進(jìn)展都會(huì )比較順利。

　　2、還需要有明確的目標。并且這個(gè)目標需要聚焦。如果沒(méi)有目標的溝通就是在浪費時(shí)間，是毫無(wú)意義的，肯定難以達到理想的結果。

　　3、做好充分的準備。知己知彼，方能百戰百勝。

　　4、溝通還需要注意天時(shí)、地利、人和。如果在恰當的時(shí)間和地點(diǎn)以及恰當的人，說(shuō)一些恰當的話(huà)，這樣才可以提高溝通的效率，從而達成溝通的目標。不然就是不管三七二十一就去溝通，這個(gè)結果肯定不理想的。

    5、溝通的結果還需要對其進(jìn)行確認。一定要落實(shí)到紙面上，還有需要進(jìn)行簽字確認的。比如，我們與客戶(hù)開(kāi)的重要會(huì )議，要有會(huì )議紀要。

　　6、溝通的結果還需要進(jìn)行跟蹤和反饋。一定要有持續反饋結果的，特別是需要對溝通達成的事項進(jìn)行跟蹤、反饋、落實(shí)。

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