鼎升機械ERP管理信息化歷程-一分耕耘，十分收獲

企業(yè)的規范化管理需求

鼎升公司主要生產(chǎn)油箱、工具箱、物流架、升降機等系列產(chǎn)品，是典型的量小多樣化，生產(chǎn)工序繁多，幾乎每個(gè)部件及零件從板材下料、沖壓、折彎、焊接、表面處理、裝配、包裝等都是自行生產(chǎn)完成；加上各個(gè)國家的客戶(hù)對產(chǎn)品要求不同、包裝方式多樣化，要求交期短等特性。

這樣的生產(chǎn)流程導致出現了管理上的難點(diǎn)：技術(shù)研發(fā)部門(mén)與生產(chǎn)部門(mén)的銜接非常困難，部門(mén)之間信息不能共享，數據不及時(shí)、不準確等。企業(yè)管理高層意識到，只有進(jìn)行企業(yè)改革，引入新的管理思想，推行標準化管理，才能使企業(yè)管理走上規范化運作的道路。

鼎升公司在多年的管理經(jīng)驗的基礎上，經(jīng)歷半年多的項目選型、國內外多家專(zhuān)業(yè)軟件廠(chǎng)商的評估，從企業(yè)人員基礎適應性、產(chǎn)品功能全面性、人性化的可操作性，及實(shí)地參觀(guān)了多家軟件廠(chǎng)商已實(shí)施完成的成功應用行業(yè)案例，終于在2015年3月份決定與順景軟件公司簽約合作，實(shí)施順景T-GROUP制造業(yè)ERP系統。

鼎升ERP項目組的總經(jīng)理助理陳小姐提到選擇順景的理由時(shí)，她說(shuō)：“順景是我們接觸晚的廠(chǎng)商，但在較長(cháng)時(shí)間與多家軟件廠(chǎng)商的交流后，我們的關(guān)注主要集中在三點(diǎn)上：1、順景T-GROUP制造業(yè)ERP演示過(guò)程中系統功能已基本實(shí)現我們規劃的項目需求，系統實(shí)現性強、界面較為人性化；操作靈活；2、考察軟件公司顧問(wèn)對我們同行業(yè)的管理經(jīng)驗及實(shí)施經(jīng)驗，通過(guò)跟順景顧問(wèn)交流過(guò)程，真正的感覺(jué)到他們顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性及行業(yè)經(jīng)驗非常豐富；3、應用客戶(hù)的真實(shí)反饋。到幾家順景的客戶(hù)，實(shí)時(shí)參觀(guān)了客戶(hù)當日的信息資料，也細化客戶(hù)各部門(mén)的功能應用的狀況及操作人員的反饋。我們項目組全體人員通過(guò)討論及投票一致決定與順景合作?！?/span>

具體實(shí)施流程

順景公司按照標準的實(shí)施流程進(jìn)行系統實(shí)施進(jìn)程，主要包括：企業(yè)調研，人員培訓、企業(yè)業(yè)務(wù)方案分析、編碼原則和項目管理。由于順景實(shí)施負責人從事多年企業(yè)管理，擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗，并且對ERP管理體系比較熟悉，而且得到鼎升公司高層領(lǐng)導的大力支持，因此在項目目標的可行性、實(shí)施方案方面進(jìn)展順利。但由于公司業(yè)務(wù)流程復雜、個(gè)別業(yè)務(wù)流程不規范，加上部分人員的電腦水平、標準化管理意識較弱，因此在人員的培訓、基礎數據的整理、業(yè)務(wù)流程標準化等方面需要更多的時(shí)間。經(jīng)過(guò)雙方在項目管理方面的配合，根據實(shí)際情況不斷調整實(shí)施計劃之后，總體的實(shí)施進(jìn)度和質(zhì)量令人滿(mǎn)意：經(jīng)過(guò)大約半年的系統實(shí)施和優(yōu)化時(shí)間，達到之前制定的管理目標。

項目正式實(shí)施從2015年4月開(kāi)始，隨后分步實(shí)現了原定目標

2015年4月，正式進(jìn)場(chǎng)實(shí)施順景制造業(yè)ERP系統，召開(kāi)ERP系統上線(xiàn)啟動(dòng)會(huì )議。首先針對各部門(mén)展開(kāi)調研，并實(shí)地了解工廠(chǎng)實(shí)際作業(yè)流程、編制上線(xiàn)規劃書(shū)、討論及確定《物料存貨編碼規則》；

2015年5月-6月，主要進(jìn)行基礎資料整理及建立（其中包含：用戶(hù)賬號受權、供應商檔案、客戶(hù)檔案、存貨基本資料、BOM產(chǎn)品結構清單等），同時(shí)展開(kāi)各模塊教育訓練及模擬演練表單格式設計。

2015年7月，進(jìn)銷(xiāo)存、生產(chǎn)管理等系統試運行及確定流程，并針對各崗位及部門(mén)編寫(xiě)SOP作業(yè)指導書(shū)。

2015年8月，進(jìn)銷(xiāo)存、生產(chǎn)管理系統正式上線(xiàn)運用，銷(xiāo)售、采購、計劃、生產(chǎn)、倉庫等部門(mén)人員全面進(jìn)入系統運作。實(shí)行嚴格控制，逐步緊縮方式，從而實(shí)現庫存管控95％以上。

2015年10月，針對系統其他功能模塊，進(jìn)行輔導上線(xiàn)運行；并針對公司中高層領(lǐng)導及生產(chǎn)管理人員展開(kāi)《如何看懂管理報表》的培訓。企業(yè)用ERP系統的目的是：提供數據及報表、用數據、用報表分析來(lái)說(shuō)話(huà)，從而提升管理。

可見(jiàn)收益和無(wú)形收益

鼎升公司信息化實(shí)施負責人提供的實(shí)施分析報告反映，企業(yè)信息化收到了可見(jiàn)的和無(wú)形的兩方面實(shí)施效果，可見(jiàn)的收益具體如下：

Ø 實(shí)現企業(yè)數據共享。實(shí)施ERP系統前，技術(shù)部、業(yè)務(wù)部、生產(chǎn)部、財務(wù)部，倉儲部之間需要查數據時(shí)，必須打電話(huà)或到各部門(mén)辦公室去查詢(xún)，還要再次手工錄入，數據不及時(shí)、不準確，實(shí)施ERP系統之后，各部門(mén)之間在本部門(mén)的電腦上就可以進(jìn)行各種數據的查詢(xún)，同時(shí)杜絕了相關(guān)數據重復錄入。

Ø 優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程。實(shí)施ERP系統前，各業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)流程不一致，各行其事，為管理帶來(lái)不便；實(shí)施ERP系統后，公司規范不同業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現了原部門(mén)化作業(yè)順利轉化為有效的流程作業(yè)，使各業(yè)務(wù)部有一個(gè)統一的認識，為管理帶來(lái)方便。

Ø 提高企業(yè)工作效率。實(shí)施ERP系統前，如需要一份報表，需要收集許多資料，用Excel等其它工具進(jìn)行手工制作報表，要花很長(cháng)時(shí)間才可以統計得出。順景ERP提供強大的報表工具，系統提供的管理報表遠遠超過(guò)企業(yè)現有需求，并為企業(yè)實(shí)現了個(gè)性化報表需求，順景系統智能報表通過(guò)全面的條件進(jìn)行過(guò)濾得到各種相關(guān)報表，為企業(yè)高層的決棗提供了很大的幫助。

Ø 實(shí)現生產(chǎn)成本分析。產(chǎn)品成本精準率及料件成本精準率得到較大程度的提高，解決了企業(yè)以前只知道總體在蠃利，而不知道是在哪個(gè)產(chǎn)品上贏(yíng)利的問(wèn)題，基本上實(shí)現了初階成本控制目標。

而無(wú)形的收益可總結為：

Ø 管理知識的提高。透過(guò)一系列的培訓，管理人員認識到簡(jiǎn)單的強權拍板獨斷并非良策：例如盲目追求高效所產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題、風(fēng)險問(wèn)題等等。凡此種種，不單提高基層人員的質(zhì)量意識，更加提高了管理人員的管理素質(zhì)，能讓他們從不同角度去思考問(wèn)題，及考慮每項決策所帶來(lái)的后果。

Ø 業(yè)務(wù)流程的重組。建立一個(gè)規范系統時(shí)，在處理實(shí)際工作細節上會(huì )犧牲一些彈性，軟件系統的原理同樣如此。許多人以為安裝一個(gè)電腦系統，所有事情就能解決，其實(shí)事情才剛剛開(kāi)始，需要調整工作流和方式，讓這個(gè)智能化系統所提供的資料能幫助管理人員做出更好的決策。所以必須重新評估你的業(yè)務(wù)流程，以決定業(yè)務(wù)模式。

Ø 更完美的決策。由于ERP系統所能提供的資料往往是手工作業(yè)所能提供的幾倍甚至是十幾倍（數量和速度），管理人員可以獲取更多時(shí)間去準備，收到更快更準確的資料去評估當前形勢，做出一個(gè)更佳的決策，采取相應的對策。當然也帶來(lái)一個(gè)新問(wèn)題，太多資料信息讓管理人員無(wú)從落手，對決策人員的素質(zhì)要求也提高。

實(shí)施要點(diǎn)及體會(huì )

通過(guò)鼎升公司的信息化項目的成功實(shí)施，順景公司也進(jìn)一步總結和完善了實(shí)際實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)驗和體會(huì )：

Ø 首先調研很重要。一個(gè)很深入的調研對ERP推行的成功有著(zhù)不可磨滅的貢獻，因此要求每一位ERP實(shí)施者在實(shí)施之前就必須深入企業(yè)了解各方面的情況，在運行中出現的一切問(wèn)題都記錄在案，然后對這些問(wèn)題給予及時(shí)解決，這樣實(shí)施也成功了一半。

Ø 實(shí)施必須有上層領(lǐng)導的支持。這是關(guān)系到ERP能否正常推行的必要條件，也是實(shí)施人員在開(kāi)始實(shí)施時(shí)必須要做的工作之一。從心理學(xué)來(lái)說(shuō)，要求某人接受一種新思想是很困難的，特別是你給相關(guān)部門(mén)增加工作量的時(shí)候。因此必須有上層領(lǐng)導的支持才行，鼎升公司的信息化項目得以成功，很重要的一個(gè)原因是得到了上層領(lǐng)導的支持。

Ø 在實(shí)施當中必須要建立相應的監督和反饋機制。實(shí)施人員認真調研確定方案往下推行后，如果下面各部門(mén)沒(méi)有按照要求或沒(méi)有完全按照要求來(lái)做的話(huà)，都會(huì )對ERP的成功推行產(chǎn)生阻力。建立反饋和監督機制就是針對此種情況，定期進(jìn)行監督，對下發(fā)的文件沒(méi)有按照要求來(lái)做的，堅決要求反映給相關(guān)主管，并務(wù)求能盡快改正。所采用的方案可以采用“先緊后松”的辦法，在剛開(kāi)始推行時(shí)從嚴要求，定期檢查，發(fā)現問(wèn)題即告之相關(guān)部門(mén)主管，并記錄在案。定期召開(kāi)碰頭會(huì )，如實(shí)反映ERP實(shí)施斯間各部門(mén)存在的問(wèn)題，要求各部門(mén)給予支持。在推行一定時(shí)間后就可以用松的辦法，可以放寬時(shí)間。如此下來(lái)，幾個(gè)月后各部門(mén)操作基本會(huì )趨于規范。這一點(diǎn)在項目剛開(kāi)始時(shí)就應該控制，不然后面就無(wú)法控制或管理無(wú)力度。

Ø 培訓時(shí)要通俗易懂，培訓資料要寫(xiě)得明細。剛開(kāi)始接觸ERP的人員如同一個(gè)嬰兒剛剛開(kāi)始學(xué)會(huì )爬，你要教他怎么走的時(shí)候，必須手把手教導，因此培訓時(shí)要求簡(jiǎn)單易懂可操作，能有電腦配置的培訓教室。在演示的時(shí)候要求相關(guān)人員把單據的操作流程寫(xiě)下來(lái)，培訓之前先把培訓講義下發(fā)給各相關(guān)人員，培訓時(shí)應該時(shí)刻提問(wèn)，這樣更能幫助相關(guān)人員掌握有關(guān)內容。

Ø 將ERP實(shí)施過(guò)程按照一個(gè)項目的流程進(jìn)行，完成后仍然提供良好的服務(wù)。做一個(gè)項目不外乎項目調研、項目認證、項目實(shí)行、項目反饋和項目收尾這五個(gè)方面，在成功為企業(yè)實(shí)施ERP后即進(jìn)入項目收尾階段，此時(shí)軟件的加值就體現在服務(wù)上。從使用軟件者的角度來(lái)說(shuō)，有時(shí)候軟件的一些限制可以通過(guò)一些變通的方法解決，為客戶(hù)提供良好的服務(wù)是ERP實(shí)施成功的秘訣。

引入ERP系統可以為企業(yè)帶來(lái)新的管理思維和觀(guān)念，其有形無(wú)形的效益對整個(gè)企業(yè)的發(fā)展是難以估量的。但企業(yè)也必須應該清醒的認識到，在自身的改變期間必須要付出極大的決心和耐力，方可達到滿(mǎn)意的結果。

總而言之，企業(yè)實(shí)施ERP系統所帶來(lái)的益處是不言而喻的，問(wèn)題是企業(yè)愿意投入多少資源去實(shí)現。不同規模、不同行業(yè)的企業(yè)對軟件系統要求側重點(diǎn)不同，但企業(yè)基本的ERP概念是相同的，你愿意你的企業(yè)獲得更大的新生，打破舊有困境和經(jīng)營(yíng)模式，還是讓企業(yè)永遠停滯不前？這是你的決定。

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